Conditions Générales

Conditions Générales

 

L’application “Psyhelp” (ci-après dénommée “l’Application”) est détenue et exploitée par Hacktika S.A.S France, une société enregistrée conformément à la loi française, sous le numéro d’identification (SIREN) : 904578432, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris (ci-après dénommée “Psyhelp.app”, “nous”, “notre” ou “nos”). L’utilisation de l’Application, ainsi que du contenu et des informations disponibles dans l’Application (ci-après dénommés “Services”), est soumise à l’acceptation et au respect des termes et conditions énoncés dans ces conditions d’utilisation (ci-après dénommées “Conditions d’Utilisation”) et ailleurs dans l’Application. Les termes “vous”, “votre”, “les vôtres”, “utilisateur”, “utilisateurs” et “vous-même” font référence à tous les utilisateurs de l’Application. Votre accord pour respecter et être lié par ces Conditions d’Utilisation est réputé intervenir dès votre première utilisation de l’Application. Si vous n’acceptez pas ces Conditions d’Utilisation, vous ne devez pas utiliser l’Application. Psyhelp.app a le droit absolu de modifier ou de supprimer tout contenu dans l’Application, sans vous en informer.

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

1.1. Vous acceptez de ne pas : 1.1.1. reproduire, copier, distribuer, modifier, publier, transmettre, afficher, utiliser, réutiliser, re-publier, attribuer, concéder sous licence, vendre ou exploiter, à des fins publiques ou commerciales, une partie de l’Application, l’utilisation de l’Application ou l’accès à l’Application ; 1.1.2. tenter de modifier, d’ajouter, de supprimer, de dégrader, de pirater ou d’interférer d’une autre manière avec l’Application ou tout matériel ou contenu affiché dans l’Application ; et/ou 1.1.3. accéder ou utiliser l’Application de manière à endommager ou perturber l’Application, ou tout serveur ou réseau sous-jacent à l’Application, ou à interférer avec l’utilisation et le plaisir de l’Application par quiconque d’autre.

2. OBJECTIF DE L’APPLICATION

2.1. L’Application est créée dans le but du développement personnel des utilisateurs et sert de plateforme pour l’auto-réalisation à travers les outils intégrés dans l’Application. L’Application se base sur l’analyse de certaines données de l’utilisateur, telles que les données des réseaux sociaux, les données des concours, cadeaux et enquêtes, les données de géolocalisation, et d’autres données. Ces données servent de source d’évaluation de l’environnement mental de l’utilisateur. Les données sont donc traitées dans l’Application et l’utilisateur recevra un aperçu des impacts de différentes situations dans sa vie sur sa paix intérieure. À la suite de l’analyse de ces données, l’Application fournit du contenu de méditation, de pleine conscience, de sommeil et de mouvement en ligne et sur mobile dans le domaine de la santé et du bien-être. Dans l’Application, les utilisateurs peuvent également utiliser des consultations avec un centre de conseil thérapeutique via le chat en ligne.

3. INSCRIPTION

3.1. L’Application ne peut être utilisée que par des utilisateurs enregistrés. L’inscription se fait via (i) un compte Facebook, (ii) un compte Google ou (iii) un compte Apple ID, et le nom, l’adresse e-mail et la photographie fournis par ces réseaux sont utilisés dans l’Application. La modification des données enregistrées est possible, à l’exception du nom d’utilisateur. En cas de données invalides ou non réelles, nous sommes en droit de supprimer le compte correspondant. Vous pouvez également supprimer votre compte, y compris toutes les données que vous avez fournies, à tout moment. Le téléchargement de l’Application est possible même sans inscription.

4. PAIEMENTS

4.1. L’utilisation de l’Application est gratuite. L’utilisation avancée de l’Application est soumise à des frais. L’utilisateur a la possibilité de payer (i) des frais mensuels ou (ii) des frais annuels dans l’Application pour utiliser l’Application. Les frais sont payés via iTunes. Les frais in-app sont automatiquement renouvelés et peuvent être annulés à tout moment avec effet au début de la période de paiement suivante. Pour plus d’informations sur les paiements, y compris les taxes et les remboursements in-app, consultez les Conditions générales d’iTunes ou de Google Play.

5. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

5.1. L’Application, les Services et les informations sur l’Application sont fournis sur la base “telle quelle, telle que disponible” sans aucune garantie, qu’elle soit explicite ou implicite. 5.2. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toutes les représentations et garanties concernant l’Application et son contenu, y compris en ce qui concerne toute inexactitude ou omission dans l’Application, les garanties de commercialité, de qualité, d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude, de disponibilité, d’absence de contrefaçon ou les garanties implicites découlant des usages commerciaux ou des pratiques commerciales. 5.3. Nous ne garantissons pas que l’Application sera toujours accessible, ininterrompue, ponctuelle, sécurisée, exempte d’erreurs ou de virus informatiques ou de tout autre code intrusif ou dommageable, ou que l’Application ne sera pas affectée par des cas de force majeure ou d’autres événements imprévus, y compris l’incapacité d’obtenir de l’électricité ou une pénurie de celle-ci, le manque d’équipement ou d’installations de télécommunications, et la défaillance de l’équipement ou des installations de technologie de l’information ou de télécommunications. 5.4. Bien que nous puissions faire des efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et à jour dans l’Application, nous ne garantissons pas l’exactitude, la ponctualité ou l’exhaustivité de ces informations.

NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, DÉCOULANT DE VOTRE ACCÈS, DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER, DE VOTRE CONFIANCE EN OU DE VOTRE TÉLÉCHARGEMENT DE L’APPLICATION, OU DE TOUT RETARD, INEXACTITUDE DANS LES INFORMATIONS OU DANS LEUR TRANSMISSION, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES LIÉS À LA PERTE D’ENTREPRISE OU DE BÉNÉFICES, D’UTILISATION, DE DONNÉES OU AUTRES BIENS INTANGIBLES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES.

5.5. Les exclusions et limitations susmentionnées s’appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi. Aucun de vos droits statutaires en tant que consommateur, qui ne peut être exclu ou limité, n’est affecté. 5.6. Malgré nos efforts pour garantir la sécurité de notre site/système, vous reconnaissez que toutes les transferts de données électroniques sont potentiellement sujets à interception par des tiers. Nous ne pouvons pas garantir que les transferts de données conformément à l’Application, ou les courriers électroniques envoyés à nous et depuis nous, ne seront pas surveillés ou lus par d’autres. 5.7. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour garantir que tout logiciel mis à disposition dans l’Application est adapté au téléchargement, à l’installation et à l’utilisation par vous, tout logiciel est fourni “tel quel”, sans aucune garantie. En particulier, et sans limitation, nous ne garantissons pas que tout logiciel est exempt de virus, sans défauts, compatible avec d’autres logiciels ou systèmes d’exploitation ou adapté à un usage particulier. Nous n’assumons aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage causé par le téléchargement, l’installation ou l’utilisation de tout logiciel, et les exclusions et limitations générales ci-dessus s’appliquent à ce téléchargement, cette installation ou cette utilisation par vous.

6. AVIS MÉDICAL

6.1. L’Application propose du contenu en ligne et mobile pour la réflexion personnelle, le journaling, la méditation, la pleine conscience, le sommeil et le mouvement dans le domaine de la santé et du bien-être. Nous ne sommes pas un fournisseur de soins de santé ni un fournisseur de dispositifs médicaux, et nos Produits ne doivent pas être considérés comme des conseils médicaux. Seul votre médecin ou autre professionnel de la santé peut le faire. Bien qu’il existe des preuves de tiers issues de la recherche montrant que la méditation peut contribuer à la prévention et au processus de rétablissement d’un large éventail de conditions, ainsi qu’à l’amélioration de certaines performances et de problèmes relationnels, Psyhelp.app ne fait aucune affirmation, représentation ou garantie selon laquelle l’Application offre un bénéfice physique ou thérapeutique. 6.2. Toutes les informations médicales et les liens au sein de l’Application, qu’ils soient fournis par Psyhelp ou par des fournisseurs extérieurs, sont fournis uniquement pour votre commodité. 6.3. Dans la mesure où vous participez à du contenu de mouvement présenté dans l’Application, vous déclarez et garantissez que vous êtes en assez bonne santé physique pour effectuer de telles activités et que vous n’avez aucun handicap ou condition qui rendrait ces mouvements dangereux. Vous devriez consulter un médecin agréé avant de commencer ou de modifier tout programme d’exercice que vous entreprendrez, en particulier si vous avez déjà eu une blessure, des antécédents de maladie cardiaque, de l’hypertension, d’autres maladies chroniques ou une condition. Vous reconnaissez que Psyhelp vous a avisé de la nécessité de le faire. 6.4. Tous les conseils ou autres matériaux dans l’Application sont destinés uniquement à des fins d’information générale. Ils ne sont pas destinés à être utilisés en remplacement de conseils médicaux professionnels basés sur votre état et vos circonstances individuels. Les conseils et autres matériaux que nous mettons à disposition sont destinés à soutenir la relation entre vous et vos prestataires de soins de santé, et non à la remplacer. Nous ne sommes pas responsables des conséquences de votre lecture ou de vos informations sur de tels conseils ou autres matériaux, car vous assumez l’entière responsabilité de vos décisions et de vos actions. En particulier, dans toute la mesure permise par la loi, nous ne faisons aucune déclaration ou garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence à des fins particulières des conseils, des autres matériaux et des informations publiés dans le cadre de l’Application. 6.5. Lors de l’utilisation de cette Application, les utilisateurs reconnaissent que Psyhelp n’est pas un dispositif médical et, par conséquent, nous ne prédisons pas de problèmes mentaux, de maladies mentales, d’attaques, etc. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de santé et de leur non-résolution. 6.6. Dans l’Application, les utilisateurs peuvent utiliser la consultation avec le centre de conseil thérapeutique via le chat en ligne (“Service Parler à un conseiller”). Les utilisateurs reconnaissent que le Service Parler à un conseiller n’est pas un service psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique, ce n’est pas un service de santé. Le Service Parler à un conseiller ne remplace pas les soins psychologiques ou psychiatriques fournis par des professionnels de la santé. Les utilisateurs devraient consulter des psychologues ou des psychiatres professionnels concernant leur état de santé. 6.7. Il a été rapporté de manière rare que les personnes souffrant de certains problèmes psychiatriques tels que l’anxiété et la dépression ont connu une détérioration de leur état en lien avec une pratique intensive de la réflexion personnelle ou de la méditation. Les personnes souffrant de

troubles de santé mentale préexistants devraient consulter leurs prestataires de soins de santé avant de commencer à utiliser l’Application.

7. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7.1. Tout contenu éditorial, information, photographies, illustrations, œuvres d’art et autres matériaux graphiques, ainsi que les noms, logos et marques de commerce au sein de l’Application sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et/ou d’autres lois et/ou traités internationaux, et appartiennent à nous et/ou à nos fournisseurs, selon le cas. Ces œuvres, logos, graphiques, sons ou images ne peuvent pas être copiés, reproduits, retransmis, distribués, diffusés, vendus, publiés, diffusés ou mis en circulation, que ce soit en totalité ou en partie, sauf autorisation expresse de notre part et/ou de nos fournisseurs, selon le cas. 7.2. Rien de ce qui est contenu dans l’Application ne doit être interprété comme accordant, par implication, renonciation ou autrement, une licence ou un droit d’utilisation de toute marque affichée dans l’Application sans notre autorisation écrite. L’utilisation abusive de marques ou de tout autre contenu affiché dans l’Application est interdite. 7.3. Nous n’hésiterons pas à engager des poursuites judiciaires contre toute utilisation non autorisée de ses marques, noms ou symboles, afin de préserver et de protéger ses droits en la matière. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés ici sont réservés. D’autres noms de produits et de sociétés mentionnés ici peuvent également être des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs.

8. DONNÉES PERSONNELLES

8.1. Dans le cadre de l’inscription à l’Application et de l’utilisation de l’Application, nous recueillons et utilisons vos données personnelles. Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément aux réglementations en matière de protection des données respectives, en particulier : 8.1.1. Avant ou au moment de la collecte des données personnelles, nous identifions les finalités pour lesquelles les données sont collectées. 8.1.2. Nous collectons et utilisons des données personnelles uniquement dans le but de satisfaire les finalités spécifiées par nous et à d’autres fins compatibles, sauf si nous obtenons le consentement de la personne concernée ou si la loi l’exige. 8.1.3. Toutes les données personnelles fournies sont anonymisées par nous et ne sont accessibles que par des personnes autorisées. 8.1.4. Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour satisfaire les finalités de leur collecte. 8.1.5. Nous collectons des données personnelles de manière légale et équitable, et, le cas échéant, avec la connaissance ou le consentement de la personne concernée. 8.1.6. Les données personnelles doivent être pertinentes pour les finalités pour lesquelles elles sont utilisées, et, dans la mesure nécessaire à ces finalités, elles doivent être précises, complètes et à jour. 8.1.7. Nous protégeons les données personnelles par des mesures de sécurité raisonnables contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

9. MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION

9.1. Ces Conditions d’Utilisation peuvent être modifiées de temps à autre. Toute modification de ces Conditions d’Utilisation sera effective dès sa publication. Vous devez donc lire ces Conditions d’Utilisation avant de passer toute commande. Votre utilisation continue de l’Application après toute modification des Conditions d’Utilisation indique votre acceptation des Conditions d’Utilisation modifiées.

10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

10.1. L’Application peut être consultée depuis tous les pays du monde où la technologie locale le permet. Comme chaque pays a des lois différentes, en accédant à l’Application, nous et vous acceptons que les lois de la France, sans égard aux principes de conflit de lois, s’appliqueront à toutes les questions relatives à ces Conditions d’Utilisation.

10.2. Vous acceptez et acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de la France en ce qui concerne tout litige ou différend découlant de et/ou en relation avec ces Conditions d’Utilisation.

11. CONTACT

11.1. En cas de problème, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

60 rue François 1er, 75008 Paris

Hacktika SAS France Adresse web : https://psyhelp.app

Adresse e-mail : info@psyhelp.app

Politique de confidentialité

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