Politique de confidentialité
L’application “Psyhelp” (ci-après dénommée “l’Application”) est détenue et exploitée par Hacktika S.A.S France, une société enregistrée conformément à la loi française, sous le numéro d’identification (SIREN) : 904578432, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris (ci-après dénommée “Psyhelp.app”, “nous”, “notre” ou “nos”). L’utilisation de l’Application, ainsi que du contenu et des informations disponibles dans l’Application (ci-après dénommés “Services”), est soumise à l’acceptation et au respect des termes et conditions énoncés dans ces conditions d’utilisation (ci-après dénommées “Conditions d’Utilisation”) et ailleurs dans l’Application. Les termes “vous”, “votre”, “les vôtres”, “utilisateur”, “utilisateurs” et “vous-même” font référence à tous les utilisateurs de l’Application. Votre accord pour respecter et être lié par ces Conditions d’Utilisation est réputé intervenir dès votre première utilisation de l’Application. Si vous n’acceptez pas ces Conditions d’Utilisation, vous ne devez pas utiliser l’Application. Psyhelp.app a le droit absolu de modifier ou de supprimer tout contenu dans l’Application, sans vous en informer.
1. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières. Les informations que nous pouvons collecter via l’Application dépendent du contenu et des matériaux que vous utilisez et comprennent :
1.1. Données Personnelles
1.1.1. Nous collectons et stockons toutes les données personnelles liées à votre profil dans l’Application que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez ou continuez à utiliser l’Application :
* Prénom et nom
* Pseudo
* Adresse e-mail
* Date de naissance
* Emplacement démographique
* Fuseau horaire
* Photos téléchargées
1.2. Données Dérivées et Médias Téléchargés
1.2.1. Les données sont automatiquement collectées par nos serveurs lorsque vous utilisez l’Application, telles que vos actions natives qui sont essentielles à l’Application, les actions prises lorsque vous créez des enregistrements, modifiez des enregistrements et téléchargez des médias dans l’Application. Pour cette raison, nous pouvons également demander l’accès à la photo ou à la caméra de votre appareil pour télécharger vos médias dans l’Application. Tous les médias téléchargés de cette manière seront collectés et stockés sur nos serveurs. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
1.3. Autorisations Facebook
1.3.1. L’Application peut – si vous choisissez de vous connecter avec Facebook – accéder aux informations de base de votre compte Facebook, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre sexe, votre date de naissance, votre ville actuelle et l’URL de votre photo de profil, ainsi que d’autres informations que vous choisissez de divulguer. Nous pouvons également demander l’accès à d’autres autorisations liées à votre compte, telles que les amis, les check-ins et les “j’aime”, et vous pouvez choisir d’accorder ou de refuser l’accès à chaque autorisation individuelle.
1.4. Données des Réseaux Sociaux
1.4.1. Informations sur les utilisateurs des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, y compris votre nom, votre nom d’utilisateur sur le réseau social, votre emplacement, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre photo de profil et vos coordonnées publiques si vous reliez votre compte à ces sites de réseaux sociaux. Ces informations peuvent également inclure les coordonnées de toute personne que vous invitez à utiliser ou à rejoindre l’Application.
1.5. Données de Localisation
1.5.1. Nous pouvons vous demander d’accéder ou d’autoriser et de suivre les informations de localisation de votre appareil mobile, soit en continu, soit lorsque vous utilisez l’Application, afin de fournir des services basés sur la localisation. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
1.6. Accès à votre appareil mobile
1.6.1. Nous pouvons vous demander d’accéder ou d’activer certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, notamment des rappels pour votre appareil mobile et d’autres fonctionnalités. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
1.7. Informations sur l’Appareil Mobile
1.7.1. Informations sur l’appareil, telles que le numéro d’identification de l’appareil mobile, le modèle et le fabricant, la version du système d’exploitation, le numéro de téléphone, le pays, l’emplacement et d’autres données que vous choisissez de fournir.
1.8. Notifications Push
1.8.1. Nous pouvons vous demander de nous envoyer des notifications relatives à votre compte ou à l’Application. Pour ne plus recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.
1.9. Données de Concours, de Cadeaux et d’Enquêtes
1.9.1. Données personnelles et autres informations que vous pouvez fournir lorsque vous participez à des concours, que vous faites des cadeaux et/ou que vous répondez à des enquêtes.
2. BASE LÉGALE, OBJECTIF ET DURÉE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
2.1. Des informations exactes vous concernant nous permettent de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Nous traitons les données personnelles sur la base de la performance des obligations légales, de la relation contractuelle entre nous, du consentement donné par vous, de la protection des intérêts des personnes concernées ou d’une autre personne physique, de l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public et de nos intérêts légitimes. Nous pouvons traiter les données personnelles à des fins suivantes :
* Créer un profil personnel pour rendre les futures visites dans l’Application plus personnalisées.
* Surveiller et analyser l’utilisation et les tendances pour améliorer votre expérience avec l’Application.
* Notification des mises à jour de l’Application.
* Demander des commentaires et vous contacter concernant votre utilisation de l’Application.
* Améliorer notre Site Web et nos Services (nous essayons const
amment d’améliorer l’Application et les Services sur la base de vos commentaires).
* Envoyer des e-mails promotionnels et marketing sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fournie.
* Activités scientifiques, de recherche, de développement et créatives (en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle) dans lesquelles nous collaborons avec des institutions scientifiques et éducatives. Activités scientifiques, de recherche, de développement et créatives (en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle) dans lesquelles nous collaborons avec des institutions scientifiques et éducatives.
Nous vous demanderons également de lier votre compte iTunes, votre compte Apple Pay ou votre compte Google Pay à notre Application si vous souhaitez acheter l’un de nos services avancés. Cela ne nous donne pas accès à vos informations de carte de crédit ou bancaires, mais c’est nécessaire pour traiter vos achats/abonnements.
Toutes les données personnelles sont traitées électroniquement de manière automatisée, stockées sous forme anonymisée ou pseudonymisée dans plusieurs bases de données pour assurer une sécurité maximale.
2.4. Nous traitons vos données personnelles pendant la durée de la relation contractuelle entre nous et aussi longtemps que nécessaire après la fin de la relation contractuelle. Si certaines données personnelles ne servent plus à aucun but de traitement, ces données personnelles seront supprimées.
3. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
3.1. Dans certaines situations, nous pouvons partager les informations que nous avons collectées à votre sujet. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :
Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers non affiliés à nous, sauf si vous nous y autorisez ou si la loi nous y oblige. Dans des cas justifiés, vos données personnelles peuvent être traitées par des sous-traitants – des prestataires de services externes ayant l’obligation contractuelle de maintenir la confidentialité de ces données personnelles, sur la base d’un contrat de traitement de données personnelles (par exemple, des opérateurs de systèmes d’information, des entités engagées dans la science et la recherche, y compris les universités, etc.). Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser, si vous nous le demandez. Enfin, si nous vendons un Application ou si nous sommes impliqués dans une fusion ou une consolidation et que les informations de nos utilisateurs font partie des actifs de la vente, vos informations personnelles feront partie de cette vente ou de ce transfert.
3.2. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :
* Pour se conformer à toute ordonnance du tribunal, à la loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande officielle, en particulier si nous sommes sollicités par les autorités gouvernementales pour fournir une coopération.
* Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords, notamment à des fins de facturation et de recouvrement.
* Lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de l’Application, de nos clients ou d’autres personnes, par exemple lorsque nous soupçonnons raisonnablement qu’une menace pour la vie ou la sécurité peut exister ou qu’une infraction a été commise. Cela peut inclure l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour lutter contre la fraude et réduire le risque de crédit.
4. TECHNOLOGIES DE SUIVI
4.1. Cookies et Balises Web
4.1.1. Si vous nous donnez votre consentement explicite, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web, des pixels de suivi et d’autres technologies de suivi dans l’Application pour personnaliser l’Application et améliorer votre expérience. Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies publiée sur l’Application, qui est intégrée dans la présente Politique de Confidentialité.
4.2. Analyse du Site Web
4.2.1. Nous pouvons également collaborer avec des fournisseurs tiers sélectionnés tels que Google Analytics, le gestionnaire d’entreprise Facebook, pour permettre des technologies de suivi et des services de reciblage sur l’Application à l’aide de cookies propriétaires et tiers, entre autres, pour analyser et suivre l’utilisation de l’Application par les utilisateurs, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l’activité en ligne. Sur la base de votre consentement au traitement de vos données personnelles et sous réserve de celui-ci, vous nous autorisez à fournir aux tiers les informations que nous leur transmettons par le biais de technologies de suivi conformément à l’article 4 de la présente Politique. Nous vous encourageons à lire leur politique et à les contacter directement pour obtenir des réponses à vos questions. Nous ne transmettons pas d’informations personnelles à ces fournisseurs tiers. Cependant, si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées et utilisées par des technologies de suivi, vous pouvez visiter le fournisseur tiers ou l’outil de refus du Network Advertising Initiative ou l’outil de refus du Digital Advertising Alliance.
4.2.2. Vous devez savoir qu’obtenir un nouvel ordinateur, installer un nouveau navigateur, mettre à jour un navigateur existant ou supprimer ou modifier autrement les cookies de votre navigateur peut également supprimer certains cookies, modules complémentaires ou paramètres de refus.
5. OUTILS DE TIERS
5.1. L’Application peut contenir des liens vers des sites Web et des applications tiers qui nous intéressent, y compris des publicités et des services externes (par exemple, de paiement) qui ne sont pas liés à nous. Une fois que vous utilisez ces liens pour quitter l’Application, cette Politique ne s’applique plus aux informations que vous fournissez à ces tiers, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Avant de visiter et de fournir des informations sur tout site Web tiers, vous devez vous renseigner sur les politiques de confidentialité et les pratiques (le cas échéant) du tiers responsable de ce site et prendre les mesures que vous jugez nécessaires pour protéger la confidentialité de vos informations. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la confidentialité et des pratiques de sécurité des tiers, y compris d’autres sites Web, services ou applications qui peuvent être liés à ou depuis l’Application.
6. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS
6.1. Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, veuillez noter qu’en dépit de nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni infaillible, et aucune méthode de transmission des données ne peut être garantie contre toute interception ou utilisation abusive. Toute information publiée en ligne peut être interceptée et utilisée à mauvais escient par des tiers non autorisés. Nous ne sommes pas responsables de ces intrusions non autorisées de tiers et de leurs conséquences.
7. DISPOSITIONS SPÉCIALES POUR LES PERSONNES DE MOINS DE 15 ANS
7.1. Notre service n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Aucun enfant de moins de 15 ans ne peut fournir de données personnelles dans l’Application. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, ne vous servez pas de l’Application ou ne fournissez aucune information sur l’Application ou sur ses fonctionnalités/fonctions, n’effectuez aucun achat via le Site Web, ne vous servez d’aucune fonction interactive ou de commentaire public qui pourrait être disponible dans l’Application, et ne nous fournissez aucune information vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou tout pseudonyme ou nom d’utilisateur que vous pourriez utiliser.
7.2. Si nous découvrons que nous avons collecté ou reçu des données personnelles d’un enfant de moins de 15 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces données. Si vous pensez que nous pouvons avoir des informations provenant d’un enfant de moins de 15 ans, veuillez nous contacter à l’adresse support@Psyhelp.app.
8. CONTRÔLES DE NON-SUIVI
8.1. La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d’exploitation mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre de “Ne pas suivre” (le “DNT”) que vous pouvez activer pour indiquer vos préférences en matière de confidentialité afin que vos données de navigation en ligne ne soient pas suivies et collectées. Aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n’a encore été finalisée. Pour cette raison, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT du navigateur ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée que nous devons suivre à l’avenir, nous vous informerons de ce processus dans une version révisée de cette Politique.
9. OPTIONS CONCERNANT VOS INFORMATIONS
9.1. Informations de Compte
9.1.1. Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre profil via le Site ou l’Application et en visitant votre page de profil ou la page des paramètres de votre compte.
9.1.2. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à support@Psyhelp.app pour demander l’accès, la correction ou la suppression de toutes les données personnelles que vous nous avez fournies. Nous ne pourrons peut-être pas supprimer vos données personnelles, sauf si nous supprimons également votre compte d’utilisateur. Nous ne pouvons pas non plus répondre à une demande de modification d’informations si nous estimons que la modification enfreindrait une loi ou une obligation légale ou rendrait l’information inexacte.
9.1.3. À votre demande de résiliation ou de suppression de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, certaines informations peuvent être conservées dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre les problèmes, aider aux enquêtes, faire respecter nos conditions d’utilisation et/ou respecter les obligations légales.
9.1.4. Lorsque nous recevons une demande de résiliation ou de suppression, les données qui ne sont pas critiques pour les objectifs susmentionnés seront conservées au maximum pendant 30 jours, période au cours de laquelle nous nous assurerons que ces données sont complètement supprimées de toutes les bases de données et de toutes les sauvegardes.
9.1.5. En général, vous avez donc le droit de demander l’accès, la rectification, l’effacement, ou la limitation du traitement de vos données personnelles de notre part en tant que responsable du traitement, et de vous opposer au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données. De plus, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment et de porter plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données. La Loi sur la Protection des Données et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) définissent des conditions plus détaillées pour l’exercice de ces droits.
9.2. E-mails et Communications
9.2.1. Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, d’e-mails ou d’autres communications de notre part, vous pouvez vous désabonner en :
* Contactant les coordonnées ci-dessous.
* En cliquant sur le bouton de désabonnement en bas de tout e-mail promotionnel que vous recevez.
9.2.2. Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, d’e-mails ou d’autres communications de la part de tiers, vous devez contacter directement ces tiers.
10. AVIS AUX UTILISATEURS DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
10.1. Si vous visitez et utilisez nos Services depuis l’Espace Économique Européen (l’”EEE”), sachez que vous envoyez des informations (y compris des données personnelles) aux États-Unis où sont situés nos serveurs de Plateforme Partenaire. Nos partenaires ou employés opérant en dehors de l’EEE peuvent traiter ces informations. Ces informations peuvent ensuite être transférées aux États-Unis ou à partir des États-Unis vers d’autres pays en dehors de votre pays de résidence, en fonction du type d’informations et de la manière dont nous les stockons. Ces transferts sont effectués conformément à la législation de l’EEE et avec des garanties appropriées pour les droits et libertés de nos utilisateurs. Si vous avez des questions ou avez besoin d’autres informations concernant les garanties appropriées mises en place, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@Psyhelp.app. En utilisant les Services, vous consentez au transfert de vos données vers les États-Unis conformément à cette Politique de Confidentialité.
11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
11.1. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les modifications apportées à cette Politique entreront en vigueur à la date de la “Dernière Date de Mise à Jour” indiquée en haut de cette Politique. Si vous continuez à utiliser l’Application après la publication des modifications, cela signifie que vous acceptez ces modifications. Par conséquent, veuillez vérifier régulièrement cette Politique de Confidentialité pour voir si elle a été modifiée.
12. CONTACT
12.1. Si vous avez des questions concernant cette Politique ou sur la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à support@Psyhelp.app